Yahoome260

 ホスピタリティを積み重ねると評価されて信用が生まれます。 ディズニーもスタバも信用できますよね。 これは、個人でも同じ。 ホスピタリティを積み重ねていくと、信頼残高が増えて信用が生まれます。 ディズニーランドで一流のおもてなし（ホスピタリティ）を学ぶ 私もかれこれ人生では4回目のディズニーランド（ほかディズニーシーは通算3回）。 今回のランドは考えてみますと、なんと10年ぶり。 ちょうど新卒で入社した会社を辞めて無職の状態でした。 当時そんな状態でよくディズニーランドに行ったなと (笑) 自分の立場も変わったせいか、今回もまた色々第3章 ホスピタリティを育てるディズニーの「しくみ」 第4章 ホスピタリティを「伝える」ためのスキル エピローグ W・ディズニーがめざした ホスピタリティは地獄 未明にかけて ディズニー ホスピタリティー